服务支持

售后服务一栏书

本着互利互惠、合作共赢、共同发展的目标具体合作内容如下:

一、基础服务

合作之后3个工作日内开通账号,安排有至少3年以上行业服务经验的客服经理一对一上门服务,服务期限1年内12到15次上门培训指导beplay在线网页Beplay官网版系统的操作使用。(服务内容包含外贸开发中如何实现高效沟通的方法、开发信的标题及内容组成、邮件回复后的二次跟进策略等外贸实战经验)。

二、增值服务

1、合作期内操作人员需按照培训规划,并积极采用电话沟通、社交联络、上门拜访等方式来促进订单的达成;

1)客户的查找、筛选;

2)企业精准客户资源库的搭建,帮助团队形成外贸开发的良性循环;精准客户资源库来源包含:客户所生产产品行业内的同行或范同行目前已经合作的国外客户;频繁在跟同行频繁打样的需要增加新供应商的国外客户;在互联网上高度活跃国外一级、二级、三级的经销商、分销商以及终端用户。

2、展会服务,合作期间提供全年展会绿色通道营销服务

首先,由乙方协助每月收集国内外行业内大、中、小型展会信息,并按照展会开始的日期进行排序,及时推送给甲方;

展前---主动出击,即指定市场的客户的精准(同行客户;打样客户;参展客户or互联网活跃客户;国外一二级行业的经销商、分销商以及一二级的代理商)信息获取,匹配客户,以客户的名义联络展会当地及周边的采购商,主动邀请优质买家,进行精准邀约;beplay在线网页线上客服利用现有资源和行业经验,查询客人之前的供应商的历史交易记录,采购价格、客户背景等关键内容,有助于现场谈判;

展后---因客而异,公司配备3年以上外贸经验的地面客服,通过Beplay官网版库针对性的指导业务人员进行不同形式的邮件开发和跟进策略,为客户量身制作相应的邮件模板和电话跟进的说辞,同时现场得到的客户名片纳入系统分析采购周期,对展会客户进行ABC分类,找到最有机会立刻下单的A类客户重点跟进,B类客户保持跟进,C类客户暂时搁置;

3、乙方邀请外贸咨询领域的管理公司来beplay体育app安卓举办外贸分享交流会,分享内容以干货为主:主动营销-最大化战略成交、团队建设-企业招人、用人、管理之道等;